尽管目前大多数医生都对自己的生活感到满意,并表示满意,但仍然有相当一部分人仍会遭受临床医生的倦怠。这种以情绪疲惫为特征的长期压力反应是由多种原因触发的,尽管这是最常见的原因之一患者互动能力弱

根据一个调查美国家庭医师学会(AAFP)的医师表示,他们负担着行政任务,几乎没有时间与患者联系,这证明自从开始治疗以来,与患者共度的时间减少了。有趣的是,后者尽管患者的整体护理水平得到了改善,但事实仍然如此

这表明,即使医疗技术先进的医疗服务提供者仍然由于与患者之间的不良关系而仍然感到压力,对患者也是如此,研究表明,当患者和从业人员共享健康关系时,这将导致患者满意度和总体满意度得到提高。更好的患者体验因此,建立专业纽带意味着患者和医师都可以蓬勃发展,避免压力和不快感

如何建立更牢固的患者关系

由于临床医生承担着医疗和行政工作的负担,因此必须找到快速简单的修复方法来改善与患者的联系,这是一些实现这一目标的实用策略,因此避免了临床医生的倦怠

花费几分钟来建立积极的关系

如果要求医生或其他医务人员花几分钟时间去了解患者并与他们建立联系,他们可能会嘲笑这个主意,因为他们绝对没有时间花时间在每位患者身上,但是任何人都可以节省时间秒只要您明智地使用它,您就一直需要与患者建立关系

在患者就诊开始时,养成习惯,在第一时间花时间向他们询问与医疗保健无关的问题,这将迅速帮助建立一种人际关系意识,询问诸如您最近过得如何的问题,甚至业余时间您会做什么?

练习欢迎的肢体语言

医师通常不会意识到仅通过练习更好的肢体语言就能使患者感到受欢迎和受到照顾就可以带来多大的改变。在日常生活的忙碌中,医师常常不自觉地做出对患者与执业者关系产生负面影响的身体姿势。一些积极的肢体语言手势需要关注

  • 与患者交谈时进行眼神交流
  • 病人讲话时点头表示您正在听
  • 尽可能坐在病人旁边数据表明这可以提高患者满意度
  • 保持谈话分散注意力,避免与他人交谈或寻找其他地方
  • 保持姿势开放,敏锐地向前倾斜,避免交叉双臂
  • 适当的时候微笑

表现出对患者的同情

医护人员之间的关系常常很紧张,因为提供者没有意识到他们的行为会变得无动于衷。积极地进行同情是至关重要的,这样才能使患者感觉像您真正在乎他们的福祉,而不仅仅是从事自己的工作

善解人意的沟通的特点是积极倾听理想状态下,从业人员应尽量减少与患者交谈时的干扰,并确保患者感觉自己正在被听见。好的策略是在患者停止讲话后使用诸如让我看看是否能我有这个权利

也可以通过询问以下快速问题来传达同理心。请记住,可以在建立关系的几秒钟内询问这些问题

  • 你好吗
  • 你觉得怎么样
  • 您的病情如何影响您的生活
  • 最让您困扰的是
  • 你如何处理这个

跟进类似移情的陈述,这对您来说一定很难

使用EHR建立患者信任

研究已显示,当医生不了解屏幕上的内容时,当医生使用屏幕时,患者会感到忧虑和不满意电子病历软件现在,医生可以使用便捷的工具与患者共享屏幕,具有“患者门户”之类的功能,患者可以随时了解他们的医疗情况,并感觉自己正在积极参与该过程。这是一种建立信任的非凡方式,可以使患者减少焦虑并改善自己的状况整体患者体验

提供对文化敏感的患者护理

有时这种关系会因为提供者表现出对他们而言正常但对患者而言在文化上不合适的行为而遭受痛苦。对于临床医生而言,记住他们自己的文化价值观和信念可能与患者的价值观冲突是至关重要的,这就是为什么与来自不同背景的患者进行互动的原因应始终谨慎进行,即使您只是不确定坐在病人旁边,也要对任何不确定的行为提出疑问。医师还应努力解决语言障碍,并确保尽管存在差异,但沟通畅通无阻

小心这些细微的事情可以积极促进患者与从业者之间的关系,从而不仅使患者更加满意,而且使服务提供者更快乐,更负责